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GUIDE RÉCLAMATION

Sinistre bateau : que faire ?

Collision, naufrage, vol, dommage : procédure étape par étape pour gérer un sinistre maritime au Québec et maximiser votre indemnisation.

Assistance assurance bateau

Un sinistre maritime nécessite une réaction rapide et méthodique. Voici les bonnes pratiques pour protéger vos droits et votre indemnisation auprès de votre cabinet partenaire.

1. Sécuriser les personnes

Vies humaines d’abord. Si nécessaire, contactez la Garde côtière (VHF canal 16) ou le 911. Stabiliser les blessures, gilets de sauvetage pour tous.

2. Documenter immédiatement

Photos sous tous angles (avant que les conditions changent), vidéos, coordonnées GPS. Notez heure, conditions météo, témoins, identité des autres bateaux impliqués.

3. Échanger les informations

Avec l’autre conducteur (si collision) : nom, adresse, immatriculation bateau, CCEP, nom de l’assureur et numéro de police. NE PAS reconnaître de responsabilité.

4. Signaler aux autorités si nécessaire

Obligatoire si : blessure, mort, dommage > 5 000 $, pollution, embarcation perdue. Appeler Transports Canada (BST). Pour les vols : SQ ou police locale.

5. Contacter votre courtier rapidement

Idéalement dans les 24 à 48 heures. Plus le délai est court, plus la réclamation est crédible. Conservez tous les documents (photos, rapports de police, témoignages écrits).

6. Faire évaluer les dommages

Un expert maritime mandaté par l’assureur évaluera. Demandez d’être présent. Si désaccord, vous avez droit à une contre-expertise (parfois à vos frais).

7. Suivi de la réclamation

Comptez 4 à 12 semaines pour une réclamation simple, 3 à 12 mois pour des cas complexes (vol non résolu, dispute responsabilité). Faites un suivi régulier avec votre courtier.

Pourquoi faire confiance à Assur360 ?

  • ✅ Plateforme indépendante de mise en relation, partenaire de cabinets certifiés AMF
  • ✅ Plus de 100 000 soumissions d’assurance réalisées au Québec depuis 2001
  • ✅ Courtiers des cabinets partenaires affiliés à la Chambre de l’assurance
  • ✅ Service gratuit, sans obligation — l’assureur rémunère le courtier

Questions fréquentes

Mon assurance couvre-t-elle le remorquage marin ?
Souvent une option, parfois incluse. Vérifiez votre contrat. Sinon, sans assurance remorquage, ces frais peuvent dépasser 500 $ à 2 000 $.
Et si l’autre bateau s’enfuit après collision ?
Documentez tout (immatriculation, témoins). Signalez à la Garde côtière + police. Votre couverture responsabilité civile peut s’appliquer (avec quelques limitations).
Mon bateau est volé : quoi faire ?
1) Signaler à la police immédiatement (SQ ou municipale), 2) obtenir un rapport, 3) appeler votre cabinet partenaire. Un GPS tracker accélère la récupération.
La franchise est-elle prélevée à chaque sinistre ?
Oui, par sinistre. Si plusieurs incidents distincts, plusieurs franchises peuvent s’appliquer.
Vais-je perdre mon rabais sans réclamation ?
Probablement oui, surtout pour un sinistre où vous êtes responsable. Le rabais est généralement recouvré après 3 à 5 ans sans nouveau sinistre.
Combien de temps pour être indemnisé ?
Sinistre simple bien documenté : 4 à 8 semaines. Complexe : 3 à 12 mois. La rapidité dépend de votre coopération (documents fournis vite).

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