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Assurance entreprise informatique

ENTREPRISE INFORMATIQUE

Assurance pour entreprise informatique et services TI

Développement logiciel, intégration, infonuagique, MSP, SaaS, conseil : protégez votre firme contre les erreurs de service, cyber-incidents et poursuites contractuelles avec une police sur mesure.

Dès 1 500 $
Prime annuelle
2M$ à 10M$
Limites E&O/RC
Loi 25
Conforme
AMF
Courtiers certifiés

Une entreprise en services informatiques au Québec fait face à des risques combinés : erreurs professionnelles (bugs critiques, mauvaise architecture, perte de données client), cyber-incidents (piratage, rançongiciel sur clients hébergés), responsabilité contractuelle (manquement SLA, retards, dépassements de coûts), et risques d’affaires classiques (équipement, RC commerciale). La Loi 25 ajoute des obligations strictes quand vous traitez des renseignements personnels pour vos clients. Une police intégrée combine E&O, RC, cyber et biens pour une couverture complète.

Entreprise informatique — assurance Assur360

EN BREF

Assurance pour entreprise informatique

Les entreprises informatiques (vente, service, conseil) cumulent biens (équipement, inventaire), E&O technologie, cyber, RC produit. Polices intégrées disponibles via marchés spécialisés tech.

3 piliers : Tech E&O 1-2 M $ + cyber 1-2 M $ + RC commerciale 2 M $. Coût total typique 1 800 à 4 500 $/an pour une PME de 5-15 employés.

Les 6 protections essentielles pour une entreprise informatique

Erreurs et omissions (E&O)

Bug critique, panne causée par votre code, mauvaise architecture, livrable non conforme. Base du contrat.

Cyber entreprise et client

Rançongiciel, fuite de données — les vôtres ET celles des clients hébergés/traités.

RC commerciale

Blessures lors de visites client, dommages matériels sur les lieux du client.

Biens et équipement

Serveurs, ordinateurs portables, équipements de laboratoire, biens en déplacement chez client.

Pertes d’exploitation

Perte de revenus suite à un sinistre (incendie, vol, cyber) qui interrompt vos opérations.

D&O (administrateurs)

Protection des dirigeants contre des poursuites personnelles : décisions stratégiques, gouvernance.

💡 Conseil de courtier

En services TI, la plupart des poursuites viennent de clients qui estiment n’avoir pas reçu le résultat promis, pas de véritables fautes techniques. Protégez-vous à deux niveaux : (1) contrats clairs avec SLA, limitations de responsabilité, définition précise du livrable ; (2) police E&O avec limite ≥ 2 M$ et sans exclusion « dépassement de promesse ». Un contrat solide réduit vos réclamations ; une bonne police gère celles qui passent malgré tout.

Foire aux questions

Quelle différence entre RC commerciale et E&O pour une entreprise TI ?
La RC commerciale couvre les dommages physiques et matériels (un câble qui cause une chute, un équipement qui abîme un mur). L’E&O (erreurs et omissions) couvre les dommages financiers causés par une erreur de service (bug, mauvaise configuration, perte de données). Les deux sont nécessaires, souvent combinées dans une police intégrée.
Combien coûte une assurance pour entreprise TI au Québec ?
Pour une PME de 3 à 20 employés avec un CA de 500 000 $ à 5 M$ : entre 1 500 $ et 8 000 $ par année. Les intégrateurs, MSP et firmes SaaS paient davantage en raison de l’accès aux systèmes clients. Les freelances solos commencent dès 600 $/an.
Un bug dans mon logiciel cause une perte financière chez le client — couvert ?
Oui, via votre E&O. Limite typique 1 M$ à 5 M$. Couvre les dommages financiers démontrables (perte de revenus, frais de réparation, compensations clients finaux). Les clauses limitation de responsabilité dans vos contrats limitent aussi votre exposition.
Si un client se fait pirater et nous poursuit — sommes-nous couverts ?
Oui — la cyber tiers partie couvre les poursuites de clients dont les données ont été compromises par un incident dans votre infrastructure. Essentiel pour les MSP, intégrateurs et hébergeurs. Limite usuelle 1 M$ à 5 M$.
La Loi 25 s’applique-t-elle à nous comme fournisseurs TI ?
Oui — si vous traitez des renseignements personnels pour vos clients, vous êtes co-responsable du traitement. Obligations : désigner un RPRP, tenir un registre des incidents, notifier en cas de brèche. Votre police doit inclure une couverture explicite « Loi 25 / Régime québécois ».
Nos contrats B2B exigent parfois 5 M$ ou 10 M$ de couverture — est-ce possible ?
Oui. Les limites de 5 M$ à 10 M$ en E&O et cyber sont courantes pour répondre aux exigences contractuelles B2B. Votre courtier peut émettre une attestation rapide (24-48 h) sur demande d’un client. Coût additionnel par tranche de 1 M$ : 200 $ à 600 $.
Nos employés télétravaillent — sommes-nous couverts ?
Oui. La plupart des polices E&O couvrent le télétravail sans surprime. L’équipement fourni aux employés (laptops) est couvert via l’avenant « off-premises equipment » de votre police biens. Déclarez le télétravail à la souscription.
Puis-je limiter ma responsabilité contractuellement pour réduire ma prime ?
Oui. Les assureurs récompensent les contrats solides avec limitations de responsabilité (cap à 1-3x la valeur annuelle du contrat), clauses d’exclusion de dommages indirects, clauses d’arbitrage. Faites valider vos contrats types par un avocat TI.
Les pénalités SLA sont-elles couvertes ?
Partiellement. Les pénalités contractuelles prédéfinies (SLA) sont généralement exclues ou sous-limitées. Les dommages réels subis par le client (perte de revenus prouvée) sont couverts via l’E&O. Lisez attentivement les exclusions avec votre courtier.

Entreprises TI partout au Québec

Assur360 accompagne les entreprises partout au Québec : Montréal, Québec, Laval, Gatineau, Longueuil, Sherbrooke, Trois-Rivières et Saguenay. Startups à Montréal, firmes SaaS à Québec, MSP en région, intégrateurs à Sherbrooke, Laval, Gatineau : nos courtiers connaissent les risques propres aux entreprises technologiques et aux exigences contractuelles du secteur.

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Protections complémentaires à considérer

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